《导游原理与实务》求取 ⇩

第一章导游的历史、现状与未来1

第一节导游服务的产生与发展1

目录1

第二节导游工作的现状与未来13

第二章导游工作基本概念23

第一节导游工作的性质24

第二节导游活动的特点40

第三节导游的地位与作用48

第三章导游队伍建设59

第一节导游员及其分类59

第二节导游员的素质68

第三节导游员的培训与考核109

第四章导游工作内容123

第一节导游员的职责123

第二节导游工作程序132

第一节导游语言艺术概论157

第五章导游语言艺术157

第二节导游交际语言艺术185

第三节导游讲解语言艺术202

第四节提高导游语言艺术的品位219

第六章特殊问题的应对235

第一节事故的预防235

第二节事故的处理240

第七章旅行与交际常识258

第一节人出境知识258

第二节交通、邮电知识265

第三节货币、保险知识273

第四节交际礼仪常识278

第五节旅游卫生保健常识289

附录293

主要参考书目317