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目录1

第一篇　订座基础知识1

第一章　订座中的术语及概念简介1

第一节　有关订座的术语及概念1

第二节　航段及航程的概念2

第三节　航班及相关概念3

第二章　订座的要求及程序5

第一节　订座的基本要求5

第二节　订座的一般程序5

第三节　订座信息的传递7

第三章　座位控制简介11

第一节　控制方式及方法11

第三节 改留及候补13

第二节　超订座位的处理13

第二篇 电报订座15

第四章　订座方式15

第一节 随售随报15

第二节 自由销售15

第五章　航班座位利用情况通知17

第一节 航班座位利用情况通知电报的种类17

第二节　航班座位利用情况电报代号及使用17

第三节　航班座位利用情况通知电报格式19

第六章　订座电报通讯22

第一节　空运企业之间订座电报的一般规定23

第二节　标准订座电报的组成24

第三节　各种订座电报举例29

第七章　电脑订座的产生与发展38

第三篇　电脑订座38

第八章　控制指令与服务指令41

第一节　控制指令41

第二节　服务指令44

第九章　航班信息查询48

第一节 航班时刻显示48

第二节　航班信息显示与有关情况检查55

第十章　旅客订座记录61

第一节　概述61

第二节　旅客订座记录的建立与修改63

第三节　旅客订座记录的提取与分离75

第四节 SITA运价计算航段的选择（SEL）78

第一节　一般控制功能81

第十一章　航班控制功能简介81

第二节 订座系统中常见QUEUE的处理84

第三节　拍发电报89

第十二章　国际订座实务91

第一节 ABC世界航班指南介绍91

第二节　世界旅行文件100

第三节 国际旅行订座实务举例102

附录1 订座电报中常用的简语106

附录2 订座中的术语与定义（英文）108

附录3 电脑订座功能指令116

附录4 全国及世界重要城市（机场）三字代码118

附录5　城市三字代码121

附录6 世界航空公司总部地址及两字代码129