《民航客运服务会话 中英对照》求取 ⇩

UNIT Ⅰ 电话定座3

Dialogue 1 航班座位未满3

Dialogue 2 航班座位已满6

Dialogue 3 定座未妥列入候补9

Dialogue 4 定衔接航班12

Dialogue 5 变更定座16

Dialogue 6 取消定座20

Dialogue 7 要求将座位候补转为定妥24

Dialogue 8 座位再证实27

Dialogue 9 要求提供婴儿摇篮29

Dialogue 10 要求提供特殊餐食32

Dialogue 10.1 预定低热量餐食32

Dialogue 10.2 要求提供素食33

Dialogue 11 定旅馆房间35

Dialogue 12 定座问询37

Dialogue 1339

Dialogue 1441

Dialogue 1543

Dialogue 1645

Dialogue 1746

UNIT Ⅱ 出票和票价计算55

Dialogue 1 预付票款通知55

Dialogue 2 旅费证59

Dialogue 3 不定期客票63

Dialogue 4 客票有效期的延长66

Dialogue 5 客票的签转69

Dialogue 6 客票的换开72

Dialogue 7 退票75

Dialogue 8 遗失客票的补开78

Dialogue 9 里程制运价82

Dialogue 10 比例运价85

Dialogue 11 分段相加运价89

Dialogue 12 儿童票价和婴儿票价92

Dialogue 13 团体票价96

Dialogue 14 特殊票价99

Dialogue 15 中途分程费102

UNIT Ⅲ 机场旅客服务115

Dialogue 1 办理旅客乘机手续115

Dialogue 2 办理乘机手续时对各种行李的处理118

Dialogue 2.1 免除赔偿责任行李118

Dialogue 2.2 容易破碎行李120

Dialogue 2.3 头等舱旅客行李120

Dialogue 2.4 手提行李120

Dialogue 2.5 免费手提物品121

Dialogue 2.6 逾重行李的接收122

Dialogue 2.7 逾重行李部分收费123

Dialogue 2.8 合并计算行李124

Dialogue 2.9 联运行李124

Dialogue 2.10 宠物运输125

Dialogue 2.11 作为货物运输的行李126

Dialogue 3 旅客的座位分配127

Dialogue 3.1 因改换机型预定座位被取消127

Dialogue 3.2 非吸烟座已无空位128

Dialogue 3.3 几个人一起的座位无法安排129

Dialogue 4 为特殊旅客办理乘机手续131

Dialogue 4.1 为无成人陪伴儿童办理乘机手续131

Dialogue 4.2 为行动不便的旅客办理乘机手续132

Dialogue 4.3 为重要旅客办理乘机手续133

Dialogue 5 在办理乘机手续时订特殊餐食135

Dialogue 5.1 确认预定的特殊餐食135

Dialogue 5.2 旅客在办理乘机手续时要求提供特殊餐食135

Dialogue 5.3 旅客要求换一个供应晚餐的航班136

Dialogue 6 航班不正常情况下的旅客服务137

Dialogue 6.1 因航班取消改变旅客航程137

Dialogue 6.2 为航班延误旅客提供特殊服务138

Dialogue 6.3 为航班延误旅客重新安排衔接航班139

Dialogue 6.4 因航班超售造成拉客140

Dialogue 7 改变座位等级142

Dialogue 7.1 提高座位等级142

Dialogue 7.2 降低座位等级142

UNIT Ⅳ 行李服务151

Dialogue 1 行李未找到151

Dialogue 2 行李已找到154

Dialogue 3 行李在查询中156

Dialogue 4 行李已破损158

Dialogue 4.1 箱子被擦破了158

Dialogue 4.2 手提包的手柄掉了159

UNIT Ⅴ 机场旅客问询165

Dialogue 1165

Dialogue 2166

Dialogue 3167

Dialogue 4168

Dialogue 5169

Dialogue 6170

Dialogue 7172

Dialogue 8174

Dialogue 9174

Dialogue 10175

Dialogue 11176

Dialogue 12176

Dialogue 13177

Dialogue 14179

Dialogue 15180

Dialogue 16180

Dialogue 17181

Dialogue 18181

Dialogue 19182

Dialogue 20183

Dialogue 21184

Dialogue 22186

Dialogue 23186

Dialogue 24187

Dialogue 25187

Dialogue 26188

APPENDIX 参考译文193

第一部分 电话定座193

第二部分 出票和票价计算225

第三部分 机场旅客服务255

第四部分 行李服务272

第五部分 机场旅客问询278