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第一章导论1

第一节　工业与组织心理学3

第二节　心理师之执照与授证9

第三节 工业与组织心理学的历史10

第四节　本书架构24

第二章工业与组织心理学的研究方法27

第一节　实徵研究历程28

第二节　主要研究方法31

第三节 变项的测量39

第四节 资料分析42

第五节　研究结论56

第六节　研究的伦理问题58

第七节 企业中的研究61

第八节 工商与组织心理学研究的展望63

第三章效标69

第一节　评估时的歧见69

第二节　概念效标与实际效标71

第三节 效标不足、效标关联与效标混淆73

第四节　效标发展75

第五节　工作分析78

第六节　工作评价87

第七节 效标的标准92

第八节 工作表现效标之间的关系98

第九节　合成效标与多元效标99

第十节　结论102

第四章预测指标107

第一节 预测指标品质之评量108

第二节　心理衡鉴与法律115

第三节　心理测验与量表118

第四节 测验的伦理标准120

第五节 测验的讯息来源121

第六节 测验内容122

第七节 面谈132

第八节 工作样本与情境作业138

第九节　传记资料141

第十节 同事评量145

第十一节 推荐函146

第十二节　具有争议性的新方法148

第十三节 预测指标的整理与评估152

第十四节　摘要155

第五章人事决策163

第一节 招募164

第二节 甄选168

第三节 测验套组之发展179

第四节 预测指标效用之评估181

第五节　甄选之决策188

第六节 同时效度与预测效度194

第七节　甄选之策略196

第八节　效度类化200

第九节 测验效用与组织效率205

第十节 任用与分类207

第六章人事训练213

第一节　训练与学习214

第二节 以具体行为陈述训练目标217

第三节 有效训练的障碍218

第四节　人事训练的设计219

第五节　训练需求的评估220

第六节　训练的方法与技术229

第七节　训练方案的评估246

第八节 公平就业机会与训练254

第九节　摘要255

第七章　绩效评量259

第一节　绩效评量方案之执行260

第二节绩效评量结果之运用262

第三节　绩效评量与法律264

第四节　绩效评量讯息之来源267

第五节　评量者训练284

第六节　低劣绩效的评估287

第七节 自我评量与同侪评量288

第八节　评量中心法291

第九节　评量资料对员工的回馈297

第十节　结论300

第八章组织及其对行为的影响305

第一节　组织理论305

第二节　社会系统的元素313

第三节　人与环境之相合性324

第四节 人与环境互动中的个人反应326

第五节　摘要341

第九章工作满意345

第一节 工作满意的概念347

第二节　工作满意的理论348

第三节 工作满意的测量354

第四节 工作满意与就业环境之间的关系360

第五节 工作满意和工作行为的关系368

第六节 工作满意与生活满意的关系376

第七节　结论381

第十章工作动机387

第一节 能力、绩效、情境限制与动机387

第二节　工作动机388

第三节　动机理论391

第四节 工作动机理论的概述与统合427

第十一章领导435

第一节 领导研究中重要的主题436

第二节 领导理论的建立441

第三节　领导理论的新发展464

第四节　结论476

第十二章组织沟通481

第一节　沟通的定义482

第二节　沟通的目的483

第三节 沟通模式483

第四节　工作行为的沟通485

第五节 非语文沟通490

第六节　组织沟通的技术491

第七节 研究组织沟通的方法498

第八节 组织结构在沟通上的效果502

第九节 沟通的结构变项504

第十节 沟通的历程变项508

第十一节 沟通的结果512

第十二节　摘要515

第十三章工作设计与组织发展521

第一节 改变工作者？还是改变工作环境？521

第二节　工作设计522

第三节　组织发展540

第四节　组织发展范例555

第五节　摘要562

第十四章劳资关系565

第一节　什么是工会？567

第二节　工会的组织568

第三节　工会的形成569

第四节　劳动契约572

第五节 工会对於非工会化公司的影响585

第六节 劳资关系的行为研究586

第七节　工会对工业与组织心理学课题的影响593

第八节　摘要598

第十五章工作环境603

第一节 工作场所中的生理压力因子603

第二节 人因工程取向的工作设计614

第三节 工作场所中人与电脑的互动622

第四节　安全与意外事件623

第五节 以心理学取向来降低意外事故625

第六节　工作时制633

第七节 工作场所的酒瘾与药物滥用643

第八节　结论645

参考书目649

专有名词对照表685