《动人的说话术》

序：好的口才，与天才无关1

壹、一句话的效果——说话的目的就是要使对方心服9

一、说服方法是否恰当所带来的效果9

二、一定会招致失败的说话21

1、不要用权势来压人21

2、不要动感情说话24

贰、打动对方心里的要则——这里有五个要诀，使人乐意为你做事35

一、引起对方的需欲——第一要诀35

1.人为什么要发生行为35

2.说服别人为何困难37

3.要应用天平的原理46

二、以对方的需求为目标——第二要诀48

1.人们的需求48

2.说话时所应用的需求60

3.自尊与重要感的需求62

4.不要不按牌理出牌65

三、善意的给与对方恐惧心——第三要诀66

四、使对方联想到良好的情况——第四要诀79

五、提示具体方法——第五要诀84

叁、可以控制对方的说话技巧——使对方放弃成见，进而心服口服91

一、使对方满意而接受的说话技巧91

二、吓阻而后了解的说服法104

三、笑是使对方同意的要诀119

四、使对方高兴而采取积极行动130

五、利用对方心里的说话技巧135

六、选择场所而获取说服效果142

七、使对方息怒的一招149

肆、如此这般，才会使人感动——「热忱」可以打动钻石心肠157

伍、解颐篇：妙语如珠——一句话旋乾转坤173