《辽宁省窗口行业规范服务竞赛文集》求取 ⇩

文件和领导讲话篇1

省“窗口”行业规范服务竞赛实施方案1

辽宁省“窗口”行业规范服务竞赛初评方案6

省委常委、省文明委副主任王充闾在全省精神文明建设活动工作会议上的报告（摘要）9

省委宣传部副部长张锡林在省“窗口”行业规范服务竞赛动员暨新闻发布会上的讲话13

省委副书记、省文明委主任孙奇在全省岗位学雷锋规范服务竞赛经验交流会上的讲话18

省委宣传部副部长张立安在全省岗位学雷锋规范服务竞赛经验交流会开始时的讲话24

省委宣传部副部长张锡林在全省岗位学雷锋规范服务竞赛经验交流会上的总结讲话27

理论研究篇39

“窗口”竞赛 方兴未艾省精神文明建设活动指导委员会办公室副主任 郑启志39

论规范服务竞赛中的五大体系建设省交通厅党组副书记、副厅长 金镛51

国家公务人员行为规范化问题初探省税务局副局长 邴志刚58

提高供电企业两个文明建设水平的有效载体东北电业管理局副局长 刘乃福66

规范服务是商业工作的永恒主题省商业厅副厅长 赵颖奇71

深入扎实地开展“窗口”竞赛 为改革开放提供良好的服务环境中共大连市委副书记 林庆民75

搞好“窗口”行业规范服务竞赛要处理好四个关系本溪市委常委、宣传部长张其华83

端正竞赛指导思想 坚持注重实效原则把“窗口”行业规范服务竞赛活动不断引向深入中共丹东市委副书记 李双和85

加强领导是抓好“窗口”竞赛活动的关键中共阜新市委副书记魏东92

关于公安系统规范服务竞赛活动的几点思考省公安厅窗口行业规范服务竞赛办公室99

试谈实现接待服务工作规范化的途径省人民政府接待办公室文明办106

建设系统规范服务的理论与实践省建设委员会文明办主任 衣明千111

谈谈规范服务中的服务规范问题省民政厅 乔春祥 周志敏118

试谈医疗行业规范服务竞赛活动的性质、规律及特点——65所参赛医院调查分析省卫生厅医政处田崇阳124

开展“社会考评”吸引群众参与 把规范服务竞赛引向深入省邮电管理局政工处132

典型经验篇137

探索行业服务新路开创规范服务新风营口市客运分公司137

坚持规范服务 争做群众满意“窗口”锦州市锦华商场144

针对行业特点 采取切实措施 扎扎实实地开展规范服务竞赛活动丹东铁路分局150

我们是怎样开展“窗口”行业规范服务竞赛活动的本溪市房产局供暖服务处160

强化竞赛意识采取有力措施 努力实现接待服务工作规范化丹东市交际处168

紧密围绕经济工作发挥学雷锋优势 扎扎实实地开展规范服务竞赛抚顺市“窗口”行业规范服务竞赛领导小组178

在竞赛中建设队伍靠过硬的队伍创优质服务新水平丹东市煤气热力公司186

“窗口”竞赛育英魂正气浩然留人间——记“全国五一劳动奖章”获得者、革命烈士张萍铁岭电业局宣传部195

顾客的贴心人——记本溪县草河口供销社营业员于济芬同志的事迹本溪市供销社宣传部202

为官一任造福一方——记“中国十大杰出民警”、铁法市公安局副局长、大明派出所所长王立军同志的事迹省公安厅政治部组宣处208

新闻篇217

阜新市交际处注重“软件”建设提高服务水平217

辽宁省交通征费稽查工作成果显著218

（中央电视台新闻）219

（中央人民广播电台消息）220

群众反映最大的问题发生明显的变化辽宁建设系统规范服务竞赛成果丰硕221

暗访“税衙门”中国税务报崔杰四海223

着重解决群众的热点难点疑点全省商业战线规范服务见成效225

全省两千家医院参加规范服务竞赛226

开展规范服务“窗口”竞赛 我省卫生系统四喜临门228

请社会监督 以重金买批评229

抓好职工的职业道德教育六市风景区规范服务取得成效230

本溪电业局为搞好大中型企业创造条件一批企业扭亏为盈231

强化制约机制扩大监督领域抚顺市工商局在“窗口”竞赛中取得显著成绩232

沈阳市新华书店开展规范化服务234

抚顺市交通征稽系统切实转变作风“三到门”服务赢得赞誉235

铁岭市粮油供应系统加强规范化服务为群众办实事237

重视“热点”攻克“难点”238

抚顺交通警察支队“微笑执法”发放一张爱民卡 温暖八方司机心239

上车亲切 乘车舒适下车留恋沈阳列车段服务质量上新水平241

转变作风 优质服务铁东公安分局注重抓“窗口”建设242

竞赛争上游 服务创一流沈大公路沈阳所面貌一新243

让宾客都满意245

规范服务在煤都247

阜新市政府交际处职业道德教育长抓不懈宾馆处处有雷锋249

积极参与窗口行业规范服务竞赛250

鞍山税务二分局脚踏实地抓基础 扎扎实实搞规范251

在“窗口”规范服务活动中沈阳列车段京直车队不断提高服务质量252

向新的目标迈进254

“窗口”活动三结合规范化服务上台阶256

靠规范服务走上腾飞之路257

暗访朝阳交通窗口赛《朝阳日报》记者 孙远峰259

查访“窗口”见闻录《锦西日报》记者 汪如海267

大连市一商局“窗口竞赛”系列报道269

动真的来实的274

市政公用事业总公司提倡“揭短”规范化服务出现新水平275

一百商店服务管理规范化277

国营辽阳联营公司坚持“五个结合五抓”深入开展窗口行业规范服务竞赛活动278