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引言1

第一章 成功企业1

第二章 理性歧途28

第三章 期待激励57

第四章 管理魔术93

第五章 崇尚行动127

第六章 贴近顾客166

第七章 自主创新214

第八章 以人促产255

第九章 价值驱动314

第十章 不离本行329

第十一章 精兵简政345

第十二章 宽严并济358

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