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作者	（美）彼得斯（Peters，T.），（美）奥斯汀（Austi 编者
出版	上海：上海翻译出版公司
参考页数	680 ✅ 真实服务非骗流量 ❤️
出版时间	1989（求助前请核对）目录预览
ISBN号	7805144176 — 违规投诉 / 求助条款
PDF编号	89480328（学习资料勿作它用）
求助格式	扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册）

追求卓越的激情美国管理经验荟萃 1989 PDF电子版封面 7805144176 （美）彼得斯（Peters，T.），（美）奥斯汀（Austi

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目录1

前言1

导言：一场革命正在形成1

第一部分：常识1

第一章普通事理的耀眼一闪3

第二章深入实际抓管理：不言而喻的方法10

第三章真诚与不言而喻的方法52

第二部分：顾客57

第四章寻常的礼貌：阻挡竞争者的最终屏障62

第五章世界上根本不必存在一般商品79

第六章“只是感觉”：顾客之心不可小看114

第七章质量并非工艺问题158

第八章顾客的“气息”169

第三部分：革新179

第九章革新的神话，还是攻关组的故事184

第十章三个开拓者262

第十一章革新的环境气氛274

第十二章革新的“气息”314

第四部分：人，人，人321

第十三章彻骨的信念326

第十四章物主感342

第十五章奖惩得法，心情舒畅405

第五部分：领导421

第十六章在位谋政，目光远大，善用点拨之策，而又富有爱心425

第十七章变革和提高：从点滴做起，克服官僚主义，扩展卓越势头474

第十八章指导522

第十九章如何深入实际610

第二十章学校领导如何治校有方635

第二十一章追求卓越的代价670

1989《追求卓越的激情美国管理经验荟萃》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由（美）彼得斯（Peters，T.），（美）奥斯汀（Austi 1989 上海：上海翻译出版公司出版的版本）。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。

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