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第一章 文化与企业1

第一节 文化的基本概念1

一、文化的内涵与起源1

二、文化的特征与分类5

三、文化的价值与功能7

第二节 企业文化8

一、企业文化的内涵与外延8

二、企业文化的特征10

三、企业文化的载体10

四、企业文化的功能12

五、企业文化的类型13

六、企业文化的作用机制15

结论与思考17

思考题18

第二章 企业文化与企业成长19

第一节 企业本质19

一、企业的本质19

二、企业核心竞争力20

第二节 企业文化与企业战略22

一、企业文化与愿景23

二、企业文化与使命24

三、企业文化与企业核心竞争力25

四、企业文化与企业战略26

第三节 企业文化软实力27

一、文化力与企业文化力27

二、软实力29

三、企业软实力30

四、企业文化软实力34

结论与思考40

思考题42

第三章 企业文化研究回顾43

第一节 国外企业文化研究的历史回顾43

一、科学管理理论阶段43

二、行为科学阶段45

三、管理丛林阶段49

四、企业文化阶段51

五、知识经济和网络时代54

第二节 企业文化研究在我国的进展55

一、我国企业文化理论的产生55

二、我国企业文化研究背景56

三、我国企业文化发展现状57

第三节 企业文化的基本研究方法58

一、企业文化研究流派58

二、企业文化研究方法举例58

结论与思考59

思考题61

第四章 企业文化环境62

第一节 企业文化与企业环境62

一、企业环境62

二、企业环境的特点62

三、企业环境的分类63

四、企业文化与企业环境64

第二节企业文化的外部环境64

一、自然地理环境与企业文化64

二、政治环境与企业文化65

三、经济环境与企业文化67

四、科学技术环境与企业文化68

五、社会文化环境与企业文化69

第三节 企业文化的内部环境70

一、企业家与企业文化70

二、企业规章制度与企业文化71

三、企业管理模式与企业文化72

四、企业的领导体制与企业文化74

五、企业组织结构与企业文化75

结论与思考75

思考题76

第五章 企业文化结构77

第一节 企业文化结构概述77

第二节 企业文化结构理论78

一、企业文化显隐结构78

二、企业文化主亚结构79

三、企业文化四层结构80

四、企业文化7S结构81

第三节 企业文化的层次结构81

一、企业物质文化82

二、企业制度文化84

三、企业行为文化86

四、企业精神文化89

结论与思考91

思考题92

第六章 企业文化建设93

第一节 企业文化建设的概念和意义93

一、企业文化建设的概念93

二、企业文化建设的意义94

第二节 企业文化建设的基本原则95

一、全员性原则95

二、系统性原则95

三、创新性原则96

四、长期性原则96

五、统一性原则96

六、激励性原则97

第三节 企业文化建设的一般过程97

一、启动阶段97

二、调研阶段98

三、设计阶段99

四、内部传播阶段100

五、巩固创新阶段101

六、外部传播阶段102

第四节 企业文化建设的主要方法103

一、符号法103

二、培训法104

三、激励法104

四、制度法105

结论与思考106

思考题106

第七章 企业文化测评——工具与逻辑（模型）107

第一节 企业文化测评的概念107

一、企业文化测评的概念107

二、企业文化测评的意义107

第二节 企业文化测评的研究理论109

一、测量尺度（scale）109

二、效度（reliability）110

三、信度（validity）110

四、常模（norm）110

第三节 企业文化测评的方法110

第四节 企业文化测评模型研究111

一、国外的企业文化测评研究112

二、国内的企业文化测评研究118

第五节 企业文化测评体系设计121

一、企业文化测评指标体系设计的原则121

二、企业文化测评要素122

三、企业文化的测评指标123

第六节 企业文化测评工具——测评问卷与量表的编制133

一、问卷编制的方法134

二、量表编制的方法135

三、测评问卷和量表的差异136

第七节 企业文化测评的分析方法137

一、定量分析方法137

二、定性分析方法138

第八节企业文化测评的实施140

一、测评前的准备140

二、评测体系的设计140

三、定量测评实施140

四、定性评估140

五、结果应用及报告141

结论与思考141

思考题141

第八章 企业文化调研142

第一节 企业文化调研的概念142

第二节 企业文化调研的一般步骤143

第三节 调研报告144

结论与思考147

思考题147

第九章 企业文化设计148

第一节 企业文化设计的概念148

第二节 企业文化设计的基本原则149

第三节 企业文化设计的一般过程152

第四节 企业文化设计中CIS的运用153

结论与思考159

思考题159

第十章 企业文化实施160

第一节 企业文化实施概念160

第二节 企业文化实施的原则与方法161

第三节 企业文化实施的一般程序163

第四节 企业文化实施的重要保障164

结论与思考168

思考题168

第十一章 企业文化传播169

第一节 企业文化传播的提出169

第二节 企业文化传播的内容170

一、企业文化传播的简述170

二、企业文化传播的类型170

三、企业文化传播的本体途径172

四、企业文化传播的载体途径174

第三节 企业文化传播的作用177

第四节 企业文化传播的方法与技巧178

结论与思考184

思考题184

第十二章 全球化背景下的企业跨文化冲突与共生185

第一节 企业跨文化冲突产生的原因185

一、组织层面185

二、个人层面186

第二节 企业跨文化冲突的影响因素187

一、文化距离187

二、企业管理风格189

三、内部成员的跨文化沟通能力190

四、企业文化的凝聚力190

第三节 企业跨文化冲突的表现形式190

一、跨文化冲突的表现形式190

二、企业跨文化冲突的影响191

第四节 跨文化冲突的解决方法和措施192

一、树立正确的跨文化观念192

二、建立统一的价值观193

三、实行管理本地化策略193

四、学习异质文化194

结论与思考194

思考题195

第十三章 企业文化创新196

第一节 企业文化创新的概念与意义196

一、企业文化创新的概念196

二、企业文化创新的特征196

三、企业文化创新的意义197

第二节 企业文化创新的内容与原则198

一、企业文化创新的内容198

二、企业文化创新的原则203

第三节 企业文化创新的过程204

结论与思考208

思考题208

第十四章 国外企业文化209

第一节 美国企业文化209

一、美国民族文化209

二、美国企业文化特征210

三、美国企业文化的转型212

第二节 日本企业文化213

一、日本民族文化213

二、日本企业文化特征214

三、日本企业文化的三大支柱215

第三节 其他国家企业文化216

一、欧洲国家民族文化216

二、欧洲典型国家的企业文化发展的根基217

三、欧洲国家企业文化特征218

结论与思考219

思考题220

第十五章 中国现代企业文化反思221

第一节 中国企业文化面临的问题与挑战221

一、企业文化带有浓厚的政治色彩221

二、企业文化建设注重形式而忽略内涵221

三、企业文化缺乏创新和个性222

四、借鉴国内外文化时存在困惑222

五、伦理色彩浓厚222

六、企业文化发展内部失衡222

七、缺乏规范223

第二节 中国现代企业文化的战略思考223

一、本土化战略223

二、专业化战略223

三、科学化战略224

四、国际化战略225

五、创新化战略226

六、品牌化战略227

七、制度化战略227

结论与思考228

思考题229

第十六章 企业文化综合研究案例230

第一节 国内部分230

海尔文化建设230

“不老的”同仁堂文化234

中西合璧的海南航空公司文化237

第二节 国外部分241

百年基业的西门子241

麦当劳的快乐文化244

追求卓越的微软创新文化248

参考文献252