《用人战术》求取 ⇩

目 录1

一、如何发现和引进人才1

●人才是根本1

●如何招才纳贤2

●怎样选择你所需要的人才7

●如何“知人”10

●不可重用的人12

●雇用什么样的人14

●重要是看能否出成果16

●认识下属的三个阶段17

●宁要“烂沿桶”，不要“漏底桶19

●宁用无才有德人，不用多才缺德人20

●再谈深入了解你的下属21

●这一点，你必须有22

●上任伊始，要多观察，少说话24

●刚上任，要察看大环境26

●努力，也是一个评价标准27

●选用秘书应注意的问题28

二、如何留住人才30

●如何提拔职员30

●如何培养自己的左膀右臂31

●不可轻易放弃人才33

●合理使用人才35

●留住优秀员工的方法36

●你的下属需要你的信任39

●发现下属的长处是一种高智慧41

●关心下属是门大学问44

●把记住下属的姓名当一件重要的事情来做45

●爱护加锻炼，培养新职员47

●关注下属的工作环境49

●尊重别人的优点51

●怎样为你的下属安排工作52

●善待下属要落实在平时53

●把功利归于你的部下54

●要全力支持下属的工作55

●给年轻下属一个担当重任的机会57

●下属有能力大小之分，没有新旧之分58

●多替下属考虑59

三、如何同各种人打交道61

●如何处理人际关系61

●用外交家的手法处理人际关系62

●如何同员工相处65

●处理人际关系须知72

●对待专家也要留神78

●怎样看待陌生人79

●寻找合作伙伴的原则80

●尊重他人82

●如何处理企业内的派系斗争85

●学会使用女性职员86

●使用仇人，你愿意干吗87

●怎样用言语打动下属88

●试一试宽容的效用89

●如何扩大你的社交圈90

●造就赢家的优良人际关系91

●与人为善，增加信赖92

●以礼相待，信任别人93

●了解他人，促进沟通95

●领导之法：遵从人性原则97

●提供示范，推进“自我领导”98

●忘记“管理”的艺术100

●满足期望，协调人际101

●平易近人103

●宽以待人104

●幽默处处有效105

●彼此间的距离如何缩短107

●对待自以为无能下属的绝招108

●如何调动老下属109

●拒绝的技巧110

●尽量以轻松的语气和下属讲话112

●勇于承认自己的错误113

●领导如何协调企业内部的人际关系114

●领导如何解决“代沟”问题115

四、如何调动员工的积极性117

●调动员工积极性的手段117

●如何调动员工的积极性121

●要“善任”你的下属127

●同下属共享荣誉与责任130

●想一想，你的下属有谁不需要赞扬131

●让下属为最后的努力冲锋132

●让每个下属知道，在你眼里他很重要133

●试用提问代替役使135

●怎样使用激将法136

●激励员工从何处着眼139

●满足员工的需要141

●工作激励，以人为本144

●宽容能增加下属的工作热情146

●动员，再动员148

●开座谈会宜开诚布公149

●鼓励下属的反面意见150

●会场上调动下属情绪的妙法151

●用口号调动属下的行动153

●把下属引入议论的漩祸154

●多称赞下属156

●注意称赞的内容157

●新职员尤其需要称赞157

●熟语的感染力158

●激励下属的责任心和积极性161

●说服下属要使之心服口服162

●尽心尽责法163

五、如何对待有错误的下属165

●批评人需掌握的要领165

●如何拒绝别人166

●如何纠正下属的错误169

●还要不要使用有过失的人171

●怎样让受批评者乐意接受你的意见172

●批评的艺术173

●如何给迟到者上课176

●怎样对付贻误了你工作的下属177

●如何批评你的下属178

●如何纠正你下属的浪费180

●斥责，只是一种发泄181

●怎样对付挑剔的年轻下属182

●不要当众斥责下属184

●给下属“下台阶”的技巧184

●巧用暗示代替直言186

●用失败的教训代替说教187

●过度责备的补救189

●责备无效的人，多给他称赞190

●看客下菜190

●用选择法处理降职191

六、如何用人来提高企业的知名度、推销产品193

●借冕播誉193

●盛田昭夫让戴安娜王妃戴上“索尼”工作帽194

●低跟鞋的流行195

●借用总统三句话196

●“保灵蜜”借里根风行美国197

●“百事可乐”抢镜头198

●“总统用的是派克”198

●“滑头威利餐馆”199

●利用影视明星的影响力199

●摩纳哥王妃使用大肚“凯丽”包202

●“偶像产品”202

●巧用体育明星203

●出奇制胜，独辟蹊径207

●用合适的工作信条去管理下属210

七、如何培养员工的纪律性210

●律己才能律人211

●什么时候该给下属以“观念教育”214

●如何培养你的下属遵守纪律215

●要重视对下属人品的培养217

●善于用规则管理下属217

●培养下属良好的工作习惯219

●要当面教导年轻下属讲礼貌221

●培养凝聚力是领导的天职222

●服从和尊重——一条担子的两端224

八、如何对付棘手的职员226

●如何对待执意辞职的员工226

●如何解雇不称职的员工229

●如何使用报喜瞒忧的人230

●如何对付提非份要求的人231

●如何对付夸夸其谈的人232

●怎样使用讨好谄媚的下属233

●怎样使用“刺儿头”235

●学会使用“恶人”236

●对付怀有不满情绪下属的好方法237

●如何对待独断专行型的下属238

●怎样对待棘手的下属240

●如何利用有靠山的下属241

●对有优越感的下属应分别对待242

●如何使用爱“告密”的下属243

●如何使用情绪不稳定的下属245

●善待“硬汉人”246

●如何使用循规蹈矩者247

●如何使用勤奋低效率的人248

●如何使用自以为是的人249

●如何应付得力助手请求“跳槽”249

九、如何树立你的威信251

●强调自己的权威251

●如何加强对下属的控制253

●如何使自己处于主动位置258

●如何使用强制手段259

●借助奖励树立权威262

●仔细听别人怎么说265

●如何给下属“授权”267

●超越自己权力范围的表现271

●如何防止下属“越权”273

●如何纠正下属的“越权”行为275

●如何防止自己“越权”277

●给人以权威感很重要279

●和你的下属保持距离，不要太亲密280

●更多的工作让别人去做281

●如何说服下属283

●如何使下属与你合作287

●磨练肚量，做到“宰相肚里能行船”288

●听多数人的话没错289

●如何表达你的诚意290

●如何赞美别人291

●下达命令的讲究294

●和下属开玩笑应该注意什么295

●敢于使用新的工作方法296

●与你下属的谈话方式也很重要298

●如何帮助下属接受命令299

●如何准确下达命令300

●意见，还是指示302

●认真当好下属的听众303

●言行要注意身份和场合304

●命令下达后应注意什么305

十、如何走出用人的误区307

●避免大小事事必躬亲307

●克服拖延时间的习惯309

●如何防止决策失误312

●尽量避免失约或迟到314

●不要与秘书不协调316

●防止决策独裁专制317

●不要同族经营318

●检讨一下，你是否对下属有偏见319

●企业老板的大忌320

●独断专行是用人之忌322

●不要轻易超越你的权限323

●不要对下属做强硬的压制324

●不要对下属轻易许诺325

●莫以头衔压制下属327

●莫对下属滥用权力329

●你是否有口头禅330

●武断者失人心331

●欲吃蜂蜜，勿踢蜂箱332

●切勿虚言333

●福特祖孙：用“无所作为者”335

十一、案例335

●克莱斯勒公司：求助“不能用者”339

●石油大亨哈特雷：用利诱之342

●李东灿：借父挤叔346

●温迪公司：两用克拉拉350

●东方饭店：大家办饭店353

●惠普公司：礼遇离职者355

●日本电机公司：正确对待功过356

●美国土木建筑业大王：巧妙置配人力资源357

●丰田汽车公司：推行建议制度358

●美国通用电器公司：集思广议、促进参与360

●日本松下电器公司：广泛征集提案361

●富士电机制造公司：不拘一格、广开言路362

●韩国五大财团：“建议箱”如何使用363

●酒井正敬：留住人才的三大法宝364

●马克士·斯宾塞公司：关怀下属、战无不胜367

●日本麦当劳汉堡庄：肯为员工花钱369

●德尔塔航空公司：琐碎之处见真情370

●沃尔一马特公司：我们关心我们的员工372

●东芝企业：为员工献上爱心372

●玛丽·凯·阿什：例行公正，赏罚分明373

●李贵辉：充分信任和体贴员工375

●美国斯凯特朗电视公司：处处为人才着想376

●日本大和精工株式会社：使员工愉快地工作378

●松下幸之助：商场上的“精神价值”380

●日本电通公司：调动员工主动性的381

“电通十则”381

●日本企业：重视建立企业文化382

●株洲市自来水公司：非正式讨论增加相互沟通383

●本田公司：在企业内贯彻“平等”384

●大荣公司：不断挑战未来的精神385

●美国默克公司：令人自豪的工作气氛387

●无锡电缆厂：促使积极向上的“四台”形式387

●三原修：尊重每一个人的自尊388

●美国达纳公司：体谅下属，正面交流389

●“经营之神”：批评指正要以理服人392

●玛丽·凯·阿什：避免单纯的批评393

●玛丽·凯化妆品公司：在企业中贯彻爱的精神395

●吉诺·鲍洛奇：斥责的艺术396

●美国麦考密克公司：“减时提薪”的新举措398

●艾柯卡：挑选更好的奖惩时机和方式399

●IBM公司：更人性的奖励形式400

●RK公司：注重奖惩的科学性401

●MFI公司：高酬重奖，吸引人才403

●Dataflex公司：以军校精神塑造人才404

●本田宗一郎：身教重于言教405

●西洛斯·梅考克：既坚持制度又不伤感情408

●蔡万霖：事事亲问亲历410

●“三洋”电机公司：干不好就撤换412

●科林·马歇尔：把人放在首位的领导作风413

●西门子的法宝：内行治厂416