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绪论1

目 录1

第一章秘书工作的基本概念与沿革2

第一节秘书、秘书工作2

第二节我国秘书工作的沿革5

第二章秘书工作的基本原则、特点和作用15

第一节秘书工作的环境——领导活动15

第二节秘书工作的核心——领导意图18

第三节秘书工作在领导活动中的地位、作用和特点20

第四节秘书与领导者相处的基本原则26

第三章信息与秘书工作32

第一节信息及其在秘书工作中的作用32

第二节秘书信息工作的特点、原则和要求37

第三节信息的收集41

第四节信息的处理44

第一节科学决策和决策程序53

第四章辅佐决策53

第二节秘书工作在决策中的地位和作用63

第五章检查督办66

第一节检查督办及其在秘书工作中的地位和作用66

第二节秘书部门检查督办的主要任务68

第三节秘书工作中检查督办的特点、方法和要求72

第六章沟通协调75

第一节沟通协调的意义、内容和范围75

第二节秘书沟通协调的原理及其特点80

第三节秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法82

第七章公文处理90

第一节公文的形成90

第二节公文处理的程序97

第三节提高公文处理效率的方法110

第一节调查研究是从事秘书工作的基本功114

第八章调查研究114

第二节调查研究的方法和方式120

第三节调查中的分析与研究125

第九章会议工作130

第一节会议的性质与作用130

第二节会议的类型及秘书工作133

第三节带共性的会务工作141

第四节会见和会谈143

第十章信访和值班149

第一节信访工作的意义及其基本原则149

第二节信访工作方法152

第三节值班工作156

第十一章 日常事务159

第一节来客接待159

第二节接打电话163

第三节信件处理166

第四节印信管理168

第五节编写大事记171

第十二章保密工作174

第一节保密的含义与意义174

第二节秘密的类型、范围与密级177

第三节保密的原则与方法179

第四节保密的纪律与责任185

第十三章 秘书的基本素养、条件和职业道德187

第一节秘书人员的素养187

第二节秘书人员的知识结构与能力要求193

第三节秘书人员的职业道德200

技能训练（一）204

技能训练（二）206

主要参考书目209