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第一章医院分级管理基本知识1

一、医院分级管理与评审制度1

二、实施医院分级管理的意义1

三、我国各级医院的功能与任务1

四、医院分级管理标准的内容2

五、医院分级管理的评审程序2

六、医院分级管理的评审周期3

七、各级医院的等级判定依据3

八、医院分级管理标准中对不符合基本标准或连续三年不申报评审医院的规定3

九、实施医院分级管理应注意的几个问题3

十、实施医院分级管理的近期作用4

十一、实施医院分级管理的远期作用4

十二、实施医院分级管理的行业内部要求5

十三、实施医院分级管理的行业外部要求5

十四、医院评审申请书的作用5

十五、医院自查申报过程中应注意的问题6

十六、制定《区域医疗发展规划》的目的6

十七、制定《区域医疗发展规划》的程序7

第二章医院管理学概论8

一、现代管理的基本原理8

二、系统原理的含义8

三、整分合原理的含义8

四、信息反馈原理的含义8

五、封闭原理的含义9

六、能级原理的含义9

七、弹性原理的含义10

八、效益原理的含义10

九、动力原理的含义10

十、全面质量管理的概念10

十一、全面质量管理的特点11

十二、现代管理科学的六大方法论11

十三、PDCA循环的含义14

十四、PDCA循环各阶段的工作14

十五、目标管理的概念14

十六、目标管理的一般原则15

十七、实施目标管理的步骤15

十八、决策的程序15

十九、制定规划时应注意的问题16

二十、实施管理的组织职能时应注意的问题16

二十一、医院管理的概念17

二十二、医院管理的职能17

二十三、医院组织管理的基本原则17

二十四、我国医院的性质18

二十五、医院的任务18

二十六、医院工作的特点18

二十七、医院系统的两种运行状态19

二十八、医院管理体系的构成19

二十九、医院质量管理的概念20

三十、医院质量体系的组成部分20

三十一、医院质量管理的任务20

三十二、医院质量管理的指导思想21

三十三、我国医院的工作方针21

三十四、我国医院的发展趋势21

三十五、现代医学科学发展的趋势22

三十六、医院社会化管理的主要要求22

三十七、医院管理工作的基本经验23

三十八、医院管理干部应具备的素养23

三十九、公共关系学的概念24

四十、公共关系学在医院管理中的意义24

四十一、医院公共关系工作的基本原则24

四十二、医院公关工作的任务25

四十三、医院经济管理的基本内容25

四十四、医疗技术经济效果的含义26

四十五、提高医疗技术经济效果的途径26

四十六、现代医院管理的趋势26

四十七、现代医院管理者应确立的思想观念26

第三章医院管理基本知识要点29

第一节党委书记29

一、医院党委书记的职责29

二、医院思想政治工作的特点29

三、医院思想政治工作的重要作用30

四、医院思想政治工作的任务30

五、医院思想政治工作的基本原则31

六、医院应建立健全的思想政治工作制度31

七、医院思想政治工作的基本方法31

八、社会主义医德的基本原则32

九、医德建设在医院管理中的作用32

十、加强医德教育应注意的问题32

十一、医德档案应包括的材料32

第二节院长33

一、院长负责制的特点33

二、实行院长负责制的院长权限33

三、业务副院长的职权范围33

四、财务后勤副院长的职权范围34

五、医院领导最佳的群体结构范围35

六、医院领导的主要工作方法35

七、院长负责制的领导机构设置35

八、医院领导提高工作效率的具体措施36

九、医院领导维持医院系统运行状态稳定的办法36

第四章医院职能科室管理38

第一节总论38

一、医院管理职能部门的性质和任务38

二、医院职能科室的工作特点38

三、医院职能科室的基本职能39

四、医院管理职能机构的组织原则39

五、医院组织机构设置的原则39

六、医院组织结构的设置40

第二节院长办公室管理40

一、院长办公室的基本职能40

二、院长办公室的具体工作40

三、医院行政管理的主要工作方法40

四、医院档案的作用41

五、医院档案工作的任务41

六、档案提供利用的方式41

第三节人事科管理42

一、人事科的主要任务42

二、人事科的基本职能42

三、医院人员编设的原则42

四、制定组织编设时应注意的关系42

五、医院人事调配的原则43

六、医院人事制度的改革43

七、医学人才成长的特点43

八、综合医院人员编设的比例44

九、专业技术职务聘任的程序44

第四节医务科管理45

一、医务科的主要任务45

二、医疗安全的概念45

三、医疗安全管理的意义45

四、医疗质量的概念46

五、医院质量保证方案的内容46

六、医疗技术管理的概念46

七、医疗管理的基本原则47

八、医疗管理的基本职能47

九、制定医疗管理计划的主要依据47

十、医疗技术管理的任务47

十一、加强基础医疗技术管理的意义47

十二、医疗技术建设的几个方面48

十三、医疗事故的定义分类与分级48

十四、构成医疗事故的基本条件49

十五、医疗事故的处理程序49

十六、医疗事故的处理原则49

十七、医疗事故的防范50

十八、提高医院医疗工作效率的措施50

十九、医院质量管理委员会的组成及任务51

第五节科教科管理51

一、科教科的主要任务51

二、在职业务教育的基本原则51

三、继续医学教育的含义52

四、医院继续教育的原则52

五、医院医学科研的意义52

六、医院医学科研的特点53

七、医学科研的基本程序53

八、医院人才培训54

九、医院开展医学科研工作应创造的条件54

十、制订科研规划的原则和指导思想54

十一、实施年度科研综合计划的基本要求55

第六节预防保健科管理55

一、预防保健科的职能55

二、医院卫生学管理的基本任务56

三、医院卫生学管理的基本原则56

四、医院内感染的含义与分类56

五、医院内感染管理的主要任务57

六、医院内感染的原因57

七、医院内感染的途径57

八、防止医院内感染的措施57

九、预防保健工作的业务范围58

十、医院感染管理委员会的组成58

十一、医院感染管理委员会的职责58

第七节护理部管理59

一、护理部的主要任务59

二、医院护理工作的特点59

三、基础护理和专科护理的管理59

四、计划护理程序59

五、责任制护理的优越性60

六、责任制护理的基本内容60

七、衡量护理工作质量的标志61

八、加强护理质量控制的措施61

九、护士长应具备的素质62

十、护理质量管理方法62

第八节医疗设备科管理62

一、医疗设备科的任务62

二、医疗设备的发展趋势63

三、医疗设备管理的基本内容63

四、医疗设备管理的任务63

五、医疗设备的装备原则63

六、医疗设备使用管理思想64

七、设备维修的主要技术指标64

八、提高设备使用率的措施65

第九节总务科管理65

一、总务科的主要任务65

二、医院后勤设备的分类65

三、医院后勤设备的特点66

四、医院环境管理的内容66

五、医院建筑管理的任务66

六、医院建筑应遵循的原则66

七、医院建筑维修应注意的事项67

八、加强医院物资管理的意义67

九、医院物资管理的特点68

十、医院物资定额管理分类68

十一、医院物资供应计划的编制程序68

十二、医院常用物资的管理分类69

十三、医院节 约物资的主要途径69

十四、医院后勤工作质量管理办法69

十五、后勤服务的全面质量管理程序70

第十节财务科管理71

一、财务科的基本职能71

二、医院财务管理的特点71

三、医院财务管理的任务71

四、医院财务管理的主要内容72

五、货币资金管理的要求72

六、收入管理的要求73

七、支出管理的要求73

八、医院财务监督包含的内容73

九、进行医院经济效果分析评价的意义73

十、医疗成本构成的范围74

十一、降低医疗成本的途径74

十二、医院经济责任制的主要内容+75

十三、制定经济考核指标时应注意的问题75

十四、实行现行的奖金制度时应注意的问题75

第十一节信息室（中心）管理76

一、信息管理的概念76

二、医院信息的特点76

三、医院信息的种类76

四、医院信息的作用76

五、信息处理的要求77

六、信息处理的内容77

七、医院管理信息系统的主要功能78

八、电子计算机在医院管理中的应用78

九、医院计算机系统的主要应用项目78

十、医院信息系统的开发步骤79

十一、医院信息中心（室）的任务80

十二、医院图书馆（室）的任务80

十三、医院图书馆（室）的主要服务内容80

十四、医学情报工作的含义81

十五、医学情报工作的基本任务81

十六、医学情报工作的主要环节81

十七、怎样做好医学技术情报服务工作82

第十二节病案统计室管理82

一、病案管理的作用82

二、病案管理的任务82

三、病人住院期间病案的保管、科研或统计借阅病案的规定83

四、国际疾病分类（ICD—9）中，主要编码、附加编码、E编码、V编码的含义83

五、医院病案管理委员会的组成及任务84

六、医院统计工作的任务84

七、医院统计工作的特点与要求85

八、医院常用的统计指标85

第五章门诊急诊管理86

第一节门诊管理86

一、门诊工作的意义86

二、门诊工作的特点86

三、门诊的任务86

四、控制医院门诊量的主要措施87

五、门诊的工作制度87

六、决定门诊质量的因素88

七、门诊组织管理88

八、门诊医疗质量评价指标88

九、提高门诊工作质量和效率的基本措施88

十、门诊环境的要求89

第二节急诊管理89

一、急救医疗管理的主要任务89

二、急救医疗的特点89

三、医院急诊科（室）的任务90

四、急诊科（室）的设置与布局要求90

五、急诊科（室）人员配备的要求91

六、急诊科（室）的主要设备和常备药品91

七、急诊管理中应注意的问题92

八、急诊抢救的质量指标92

九、急诊抢救人员的培训92

十、急诊抢救指挥系统的人员组成93

十一、急救医疗工作的质量评价93

第六章临床诊疗管理95

第一节总论95

一、诊疗组织形式的发展趋势95

二、诊疗组织设置的一般原则95

三、住院诊疗管理的意义95

四、病房工作的特点96

五、病房诊疗业务工作的内容96

六、病房诊疗管理的重点96

七、检诊的内容及注意事项96

八、规范查房的方式及要求97

九、会诊的形式及注意事项97

十、计划诊疗及实施的要求97

十一、病案书写的要求98

十二、建立重症监护病房的意义98

十三、重症监护单元（室）的分类99

十四、科主任的工作职责99

十五、科主任的目标管理方法100

第二节内科管理100

一、内科的组织形式100

二、内科的特点101

三、决定内科诊断质量的因素101

四、内科诊断的方法和原则101

五、内科治疗工作的要点102

六、内科诊疗计划的内容103

七、内科工作的质量评定要点103

第三节外科管理103

一、外科的组织形式103

二、外科业务管理特点104

三、评价外科医疗质量的指标104

四、外科诊疗计划内容105

五、外科业务技术管理的主要范围105

六、外科业务技术管理中应注意的问题106

第四节妇产科管理106

一、妇产科的任务106

二、妇产科的特点107

三、妇产科病房的设置107

四、妇产科业务管理的基本要求107

五、妇产科管理的特殊要求108

第五节儿科管理109

一、儿科的特点109

二、儿科业务管理的特点109

三、儿科病房的管理要点109

四、儿科诊断的特点110

五、儿科治疗的特点110

六、儿科工作质量评定要点111

第六节中医科管理111

一、中医科的主要任务111

二、中医科的特点111

三、中西医结合工作的主要任务112

四、中西医结合工作的基本要求112

五、中医科组织设置要求112

六、中医科病房医疗护理管理特点113

第七节康复医学科管理113

一、康复医学的概念113

二、开展康复医学的社会意义114

三、康复医学科的任务114

四、康复医疗的基本原则114

五、康复医学的工作内容及管理特点115

第八节眼科管理115

一、眼科的特点115

二、眼科业务管理116

第九节耳鼻喉科管理116

一、耳鼻喉科特点116

二、耳鼻喉科业务管理117

第十节口腔科管理117

一、口腔科特点117

二、口腔科业务管理118

第十一节皮肤科管理118

一、皮肤科特点118

二、皮肤科业务管理118

第十二节麻醉科管理119

一、麻醉科特点119

二、麻醉科业务管理119

第七章医技科室管理121

第一节总论121

一、医技科室的特点121

二、医技科室的基本任务121

三、医技科室的管理要点122

四、医技科室的发展趋势122

第二节检验科管理123

一、检验科的基本任务123

二、检验科的工作要点123

三、检验标本管理的要求123

四、检验化学试剂及生物制品质量管理的要求124

五、检验结果报告标准125

六、检验科的安全管理125

七、室间质量评价125

八、室间质量评价的回报方法125

九、检验科操作技术管理的内容126

十、检验科的工作质量评定要点126

第三节药剂科管理127

一、药剂科的基本任务127

二、药剂科的业务管理范围127

三、医院药剂科经济管理的主要内容128

四、加强药剂科质量管理的措施128

五、临床药学工作的内容128

六、医院药事管理委员会的组成及任务129

七、药剂科的工作质量评定要点129

八、医院药品管理改革的任务129

第四节营养室（部）管理130

一、营养治疗的作用130

二、营养治疗膳食的原则130

三、营养室（部）的主要任务130

四、营养室（部）的管理内容131

五、各类膳食的质量要求131

六、病人膳食种类的配制与管理131

七、营养室（部）的人员构成132

八、营养室（部）的工作质量评价要点132

第五节临床病理科管理132

一、临床病理科的任务132

二、病理科的管理要点133

三、病理诊断报告的时限规定133

四、病理切片的质量标准133

五、病理科主任的主要职责134

六、病理科工作质量评价要点134

七、病理科与临床科室的联系制度134

八、病理报告制度135

九、病理诊断质量管理标准135

第六节放射线科管理136

一、放射线科的特点136

二、放射诊断的任务137

三、X线造影效果标准137

四、X线照片的评定标准137

五、放射线科的工作管理要点138

六、放射线科与临床科室的联系制度138

七、放射性操作时要注意的环节139

八、放射线科的质量管理139

九、放射线科的工作质量评定要点140

第七节功能检查科管理140

一、功能检查的种类140

二、功能检查科设备设置的要求141

三、心功能检查的业务管理要点141

四、内窥镜检查的业务管理要点141

五、功能检查科的业务管理要点142

六、功能检查科的工作质量评价要点142

第八节供应室管理142

一、供应室的任务142

二、供应室的业务管理143

第八章初级卫生保健基本知识144

一、初级卫生保健的概念和含义144

二、初级卫生保健的基本内容144

三、“2000年人人享有卫生保健”的目标及我国政府的态度145

四、《我国农村实现“2000年人人享有卫保健”的规化目标》制定的依据145

附录147