《酒店员工培训教程》高清PDF
作者:薛永刚,孙勇兴编著
出版:北京:化学工业出版社
页数:265 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2012.02 (求助前请核对清楚)
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本书以一个酒店新入职员工从开始实习直至成为熟练(优秀)员工为主线,逐一深入地介绍了酒店员工需要学到的知识和掌握的技能,内容涵盖了:新员工入职必读、酒店礼仪专题培训、对客服务技能培训、客房清洁整理专题培训、优质服务专题培训、安全服务专题培训、酒店服务英语专题培训等多个方面。
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