《星级酒店前厅部职责·流程·制度·表格·文案》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《前厅服务与管理》高清PDF 本教材以酒店前厅服务与管理活动为主线，使学生系统和全面地掌握前厅运行与管理的业务知识，掌握前厅服务操作技能和基层管理的基本方法，学会处理和解决前厅服务与管理中的一般性问题，培养学生的实际应用能力。...
2. 《客房服务与管理实例》高清PDF 本书是一本客房服务与管理案例分析的书。...
3. 《饭店客房管理》高清PDF ...
4. 《前厅服务与管理》高清PDF 本书包括前厅部概述、客房预订、入住接待服务、住店期间服务、客帐管理与宾客离店服务、信息沟通与宾客投诉处理、前厅服务质量与安全控制等理论知识与实践应用等内容。...
5. 《酒店宾馆早会管理》高清PDF 早会集全日的管理于20分钟之内，全方位地对每个人、每件事进行清理和控制，达到改善员工精神面貌，创建组织学习文化，建立相互检查、监督考核机制，聚焦公司品牌文化引导企业行为，提高核心竞争力。本书以实操的形式进行讨论酒店宾馆的早会内容，包括前厅、客房餐饮等。...
6. 《酒店前厅实务》高清PDF 本书内容包括：礼宾服务；商务中心服务；总机服务；行政楼层服务；大堂副理；房价管理；前厅文档管理；沟通管理；服务质量管理等。...
7. 《海岩谈酒店》高清PDF 本书共分为八章，主要内容包括：中外酒店经营比较；酒店的品牌与特色；酒店管理模式；酒店战略与团队；酒店的差异化经营；我的酒店管理经验等。...
8. 《前厅客房服务与管理》高清PDF 本教材共有12个项目，项目一-项目六为前厅篇，讲授酒店前厅运行管理的基本程序和方法以及礼宾大厅服务、总台服务、总机服务等内容；项目七-项目十二为客房篇，讲授饭店客房部管理的基本程序和方法以及客房清洁服务、安全管理等各项客房服务技能。...
9. 《前厅服务与管理》高清PDF ...
10. 《饭店前厅客房服务与管理》高清PDF 本教材根据旅游高等职业教育课程设置与教学要求编写，分前厅管理和客房管理两部分，共17章。...