《楼层接待服务》高清PDF
作者:童亚莉主编
出版:广州:暨南大学出版社
页数:142 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.05 (求助前请核对清楚)
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本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材之一,适用于酒店服务专业一体化课程教学。全书分三个学习情境,从团队客人、商务客、VIP客三方面学习客房的日常楼层接待服务、个性化服务和突发事件处理。
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