《客房服务与管理》高清PDF
作者:黄莉主编;高苹伶,周媛,商旭副主编
出版:长沙:湖南大学出版社
页数:193 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.02 (求助前请核对清楚)
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本书内容分为认识客房产品、了解客房部、客房清洁保养、公共区域清洁保养、洗衣房业务、客房对客服务与质量管理、客房安全管理、客房设备用品管理八个部分。
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