作者：梁文光主编；王昱，曹颀琪，段静副主编 出版：广州：华南理工大学出版社 页数：248    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2015.03 （求助前请核对清楚） 求助编号：9141118000 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书的内容包括：服务与服务业、服务营销与服务营销学、服务消费行为、服务营销理念、服务产品设计、服务定价策略、服务渠道与服务网点规划、服务促销策略、服务的有形展示、服务流程与再造、服务人员策略、服务质量、服务补救方法与服务效益评估等。

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