作者：（美）洛夫洛克，（美）沃茨著；韦福祥等译 出版：北京：机械工业出版社 页数：531    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2014.01 （求助前请核对清楚） 求助编号：9134515420 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 作为服务营销领域的权威著作，《服务营销（原书第7版.全球版）》反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。该框架提供了一种更加灵活的教学方式，并构成了本书结构的有机组成部分，易于读者了解不同章节的内容是如何相互联系的。本书理论与实践完美结合，书中的大量案例强调了实践的管理运用。《服务营销（原书第7版.全球版）》既可作为高等院校工商管理、市场营销等相关专业的教材和参考书，也可作为广大服务行业从业人员理论学习与深造的参考书。

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