《汽车服务礼仪》高清PDF
作者:耿玉香,吕欣蕊,林玲主编
出版:镇江:江苏大学出版社
页数: ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2017.05 (求助前请核对清楚)
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本书采用项目教学法阐述了汽车服务礼仪的内容,包括形象礼仪、用语礼仪、接待礼仪、车辆展示礼仪、交车服务礼仪和售后跟踪礼仪等项目。本书案例贴近实际,大量图片来自实际岗位,真实直观,通俗易懂;每章除了有实训方案、评价方法,还留有课后思考,不仅能引导学习者探究,还能起到检验和复习的作用。本书可以作为高职、中职院校汽车维修与运用、汽车服务专业教学的配套教学用书,也可以作为汽车服务行业以及汽车4S店售后服务的内部培训教材。也可供从事汽车相关工作人员阅读参考。
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