《酒店英语与国际服务文化 3A酒店英语认证教材》高清PDF
作者:(加)詹姆斯·莫里斯(James Morris),时李铭著
出版:北京:机械工业出版社
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出版时间:2017.03 (求助前请核对清楚)
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本书由美国饭店协会教育学院认证专家倾力编写,是3A酒店英语认证课程的指定教材,也可作为酒店管理、旅游管理、会展管理等专业的专业英语课程教材。3A酒店英语认证课程侧重于国际化的服务标准,满足洒店工作人员通过英语交流给客人留下良好印象的需求。该认证课程强调文化意识和使用“礼貌用语”,以便采取适当的方式处理来自世界各地的客人的需求。证书持有者应能够在正确的时间使用正确的英语,同时提供正确的服务。
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