《导游服务能力100问 英汉对照版》高清PDF
作者:朱宁,王伟民编著
出版:北京:旅游教育出版社
页数:216 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2016.10 (求助前请核对清楚)
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本书共分14个单元100个问题,分别为“导游服务基本规范”、“接站”、“住宿”、“餐饮”、“游览”、“交通”、“购物与娱乐”、“特殊游客群体服务”、“散客服务”、“旅游者个别要求的处理”、“应急问题处理”、“导游带团艺术”、“领队与全陪”、“离店与送站”。
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