《旅游管理专业新视野教材丛书 服务管理 第3版》高清PDF
作者:王丽华编
出版:北京:中国旅游出版社
页数:310 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2016.04 (求助前请核对清楚)
求助编号:9139478450 (学习资料 勿作它用)
求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉
重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《服务管理》高清PDF下载 王丽华编著 2012.01
《旅游接待礼仪》高清PDF下载 李国茹,杨春梅主编;潘素华,杨萌副主编 2014.07
《旅游实用礼仪》高清PDF下载 王琦主编 2010.02
《旅游景区服务与管理》高清PDF下载 郭琰,王会战主编 2011.08
《旅游景区经营管理》高清PDF下载 罗颖主编;薛宝琪,赵鑫副主编;梅一,周家怡参编 2012.01
《旅游管理学》高清PDF下载 李昕编著 2012.08
《旅游服务礼仪》高清PDF下载 刘筏筏,李兵主编;朱玉华副主编 2013.07
《旅游交际礼仪》高清PDF下载 张丽娟主编;牛迪,李岩松,黄志敏,牟昆副主编 2013.02
《旅游景区管理》高清PDF下载 张昌贵,李勤主编;岳杰,李华,赵静副主编 2013.01
《旅游景区管理 案例、理论与方法》高清PDF下载 李志飞,汪绘琴主编 2013.08
本书吸收了国内外服务管理理论的研究成果,系统地阐述了服务管理的基本原理和构架。内容包括:导论、服务特征、服务分类、顾客价值、顾客行为、服务战略、服务组织、服务保证、服务流程、服务组织等。
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。