《旅游景区经营管理》高清PDF
作者:罗颖主编;薛宝琪,赵鑫副主编;梅一,周家怡参编
出版:北京:机械工业出版社
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出版时间:2012.01 (求助前请核对清楚)
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本书严格按照课程设置和教学目标安排内容,全书在体系上分为三部分:第一部分主要阐述旅游景区管理的基本概念和相关理论及方法,明确旅游管理的对象、基本内容和组织机构;第二部分论述旅游景区产品、特性、开发与创新;第三部分主要是从管理角度进行论述,结合管理理论的基本职能和程序,对景区管理的重要方面展开详细论述,主要包括旅游景区的战略管理、规划管理、营销管理、形象管理、服务管理、质量管理、安全管理、游客管理、人力资源管理和环境管理等。本书根据大量旅游景区经营与管理的实践,结合旅游业的相关要求,系统地介绍旅游景区的服务
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