《酒店营销部精细化管理与服务规范》高清PDF
作者:李雯编著
出版:北京:人民邮电出版社
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出版时间:2011.08 (求助前请核对清楚)
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本书以精细化、规范化、实用化为原则,全面介绍了酒店营销部的各种工作事项,对酒店营销服务中的重点问题进行了详细说明。《酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)》内容主要包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社销售组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理共7大内容。
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