《服务从心开始》高清PDF
作者:(日)林田正光著
出版:海口:南海出版公司
页数:203 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.10 (求助前请核对清楚)
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本书分属企业管理类。从最初的小服务生,到酒店高管;从小酒店,到丽思卡尔顿。作者林田正光将自己在酒店业的服务经验倾囊相授,总结了50条服务业最高格言,并创建了一套行之有效的顾客满意度哲学。
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