《服务工程与方法论》高清PDF
作者:徐晓飞,王忠杰著
出版:北京:清华大学出版社
页数:302 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.11 (求助前请核对清楚)
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本书对服务工程与方法论进行了全面的论述,着重阐述了服务工程的一些新的观点、理论和方法。
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