作者：（英）艾德里安·帕尔默著；刘安国，谢献芬译 出版：世界图书北京出版公司 页数：536    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2012.06 （求助前请核对清楚） 求助编号：9131376230 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 服务行业已经成为了现代经济的重要组分；服务活动的营销尤其独特之处。当今世界，产业升级速度加快，纯粹的产品时代早已成为过去时，未来的商业竞争焦点必然转向“服务竞争”。本书就“服务营销”这一论题展开了充分、透彻、全面的阐述。国内图书市场上，可与之比肩的同类书并不多见。

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