《顾客满意指数测评研究 模型、方法及应用》高清PDF
作者:李勇著
出版:北京:中国财富出版社
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出版时间:2012.07 (求助前请核对清楚)
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本专著对顾客满意指数模型、建模方法及应用进行探讨,并且取得了一定的成果,这不仅丰富了顾客满意度理论的研究,而且对于相关研究人员开发顾客满意度软件并进行顾客满意指数测评有一定的指导意义。
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