本书介绍知识创造的相关概念，描述了知识创造理论现状与发展，辨析了隐性知识与显性知识之间的区别与联系，构建了知识密集型服务企业知识创造理论框架，且用案例研究阐述框架的实际应用，且借助实证研究方法进一步验证知识服务绩效的形成机理的理论假设模型。研究结果表明：管理者应该提供足够的支持和激励，让员工积极参与知识创造的四个过程，只有让企业网络中存量的先验知识流动起来，才能为客户企业提供增值服务，知识价值才能得到真正体现。

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