近年来，随着信息和网络技术的迅猛发展，开放式创新战略的制定和实施不再局限于制造业领域和高科技行业，知识密集型服务业由于具备技术密集、知识密集和高创新性等特征，采用开放式创新模式进行产品创新和信息技术创新的趋势明显。此类企业通过与顾客、技术供应商、金融机构、研究机构等展开合作，通过开放式创新模式开发新产品和新系统，以期为顾客创造并传递价值，同时提高创新资源的获取和利用效率。但目前理论界关于服务业的创新理论，尤其是开放式创新的理论和实证研究还十分匮乏，鉴于此，本书采用理论综述和实证研究、定性研究与定量研究相结合的方法，主要确立并实施开展了四项系统性的研究工作：1.全面、系统梳理了知识密集型服务业的概念内涵、分类、特征及创新发展现状；2.归纳和提炼开放式创新研究的理论基础和发展趋势，并将定性研究和定量研究领域的经典文献分别进行综述。3.银行业作为知识密集型服务业的典型代表，在开放式创新战略和策略的开展方面，与其他服务业相比更加成熟，因此本书在对18家银行的高层管理人员和管理学专家进行访谈调研的基础上，开发出测量量表，并对样本银行展开问卷调查，在实地调研获取126家银行一手数据的基础上，进行实证分析；4.对通信服务业和咨询服务业中的典型企业（中国联通、爱立信、高通、德勤和埃森哲）的开放式创新实践开展详细的案例分析和比较。本书得到国家自然科学基金项目（71172069）和东北财经大学青年人才培育项目（DUFE2015Q09）的资助。

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