《服务营销》高清PDF
作者:吴刚强主编
出版:武汉:武汉大学出版社
页数:254 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.08 (求助前请核对清楚)
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本书共12章,内容包括:服务营销概论、服务营销环境、服务需求分析、服务营销调查、服务市场定位、服务营销策划、服务营销环境、服务需求分析、服务质量管理、服务文化管理、服务关系管理、服务形象管理等。
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