《前厅服务与管理》高清PDF
作者:王多惠主编
出版:长沙:湖南大学出版社
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出版时间:2013.08 (求助前请核对清楚)
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本书根据高职高专学生的职业需求,设置了基础知识篇、专业技能篇、管理发展篇三大板块,从前厅部概述、前厅部的地位和作用、前厅部的组织机构和岗位职责等14个方面对前厅服务与管理进行了论述。
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