《十二五职业教育国家规划教材 连锁门店营运管理》高清PDF
作者:中国连锁经营协会校企合作小组组织编写;饶君华,罗俊主编
出版:北京:高等教育出版社
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出版时间:2014.08 (求助前请核对清楚)
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本书以连锁零售的大卖场业态为依托,以服务顾客为主线,以完成门店绩效为目标,结合连锁企业门店营运管理的实况,融合行业协会的职业标准,开发了连锁门店营运管理认知、顾客忠诚与会员制营销、连锁门店收银管理、顾客投诉与顾客退换货、商品陈列管理、商品订货流程与管理、
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