本书主要介绍连锁门店营运管理的基本概念，即连锁门店与传统门店的区别、连锁组织的设计、连锁门店营运管理的内容与标准及连锁门店选址，重点讲解了连锁业态中的大型超市、便利店、专卖店三大业态的商品管理、现场服务管理等。

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