本书较全面在阐述了连锁经营管理的基本理论与运作过程，介绍了连锁经营的基本知识、发展历史和现状、连锁经营的类型、业态选择与导入、连锁企业组织结构，并从连锁企业的角度重点介绍了企业战略管理、店铺开发策略、商品管理、店铺的布局设计与商品陈列、定价与促销管理、物流与配送管理、人力资源管理、信息管理系统、信息管理系统以及企业的经营绩效评估。

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