《“十二五”职业教育国家规划教材 客户服务礼仪 中职》高清PDF
作者:李波,方丽萍
出版:北京:中央广播电视大学出版社
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本书为职业教育教材,涉及:客户服务人员职业形象礼仪、语言礼仪、电话礼仪、网络服务礼仪、待客礼仪,校园礼仪等。
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