《快捷酒店前厅管理》高清PDF
作者:史鸿滨编著
出版:北京:企业管理出版社
页数:185 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2016.06 (求助前请核对清楚)
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前台是建立酒店和宾客良好关系的重要环节。如果前台工作人员能以彬彬有礼的态度,娴熟的操作技能,广博的业务知识,为宾客提供服务,认真有效地帮助宾客解决疑难问题,那么宾客对酒店的其他服务,也会感到放心和满意。从而保证酒店这部机器正常运转,提高酒店对宾客的整体服务质量。
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