《接待员岗位作业手册》高清PDF
作者:滕宝红主编
出版:北京:人民邮电出版社
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出版时间:2008.07 (求助前请核对清楚)
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本书从前厅接待员岗位实际出发,系统介绍了前厅接待员的岗位职责、接待服务作业程序和具体作业内容及接待服务过程中用到的日常英语等内容。
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