《预订员岗位作业手册》高清PDF
作者:滕宝红主编
出版:北京:人民邮电出版社
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出版时间:2008.07 (求助前请核对清楚)
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本书从前厅预订服务员岗位实际出发,系统介绍了预订服务员的岗位职责、预订服务作业程序和具体作业内容及日常英语等内容。
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