《酒店服务手册 前厅和西餐厅服务 英文》高清PDF
作者:周艳,朱勇主编
出版:苏州:苏州大学出版社
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出版时间:2015.08 (求助前请核对清楚)
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前厅和西餐厅是酒店的两个重要部门,本书稿主要从理论和操作两方面的内容介绍部门的工作任务、岗位职责、投诉的处理等方面内容。旨在通过学习,帮助学生能对工作内容有个基本掌握,并能够较熟练基本的对客服务工作。
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