本书主要研究了五星级酒店对基层员工的绩效评估因素，并提出基层员工职业生涯规划模型。根据两组受访者，管理层和基层员工的个人资料，本研究发现，除了在当前工作岗位的工作时间，他们之间的职业发展规划没有显著差异，并明晰了基层员工绩效评价因素与职业发展规划因素没有显著相关关系，即表现出弱相关关系。

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