本书在导游管理理论研究的基础上，结合导游工作实践，以丹东地区作为实证研究主要区域，在全域旅游发展的大背景下分别从导游管理概述、导游资格考试与职业培训机制管理、导游薪酬制度建设、导游人员激励管理、导游职业倦怠管理、导游服务质量管理、导游职业道德建设研究、导游合法权益保障研究、兼职导游管理、导游管理模式创新研究等方面进行深入探讨。该书的研究成果可以给旅行社、导游服务公司、旅游行政管理部门及高校旅游管理专业等相关人员进行导游管理研究提供借鉴。

📙 相关书籍

  1. 《平凉涉外导游人才英语口语培训研究》高清PDF 本书构思新颖，内容丰富，实用性强，把情景对话与平凉6县1市重要旅游景点介绍紧密结合起来。对话部分突出交际能力的培养，全面介绍了涉外导游工作的各个程序，包括机场迎客、致欢迎词、景点介绍、入住宾馆、行程安排、用餐、结账退房、致欢送词等；景点介绍部分注重提高学生的阅读能力并扩大知识面。本书英文内容配有汉语......
  2. 《旅游标准化与质量管理》高清PDF 本书内容上体现理论性、应用性、系统性、新颖性，本书集基础理论、实际应用与典型案例于一体，充分反映旅游标准化与质量管理学科属性特征，撰写时引进国内外以及写作团队的最新研究成果与实践经验，力求对该专题进行深层次的理论探讨与实践研究，确保其理论的指导性与运用的实用性。本……...
  3. 《国际旅游市场需求下的导游人才素质培养》高清PDF 国际间往来的逐渐增加，国际间的旅游活动变得越来越普及，随着我国国际旅游市场的不断发展，必须加快对高素质的国际化导游人才的培养，以满足国内游客出境游和国外游客入境游的需求。本书着眼于国际旅游市场，以国际旅游市场需求为目标，展开对导游人才素质培养的讨论，以求为培养更高素质和国际化的导游人才做出努力。...
  4. 《英语导游服务能力问与答 英汉对照》高清PDF 本书专门针对导游资格考试科目五的导游服务能力环节考查编写，共有五个章节，分别为地陪服务流程与规范、领队与全陪服务流程与规范、应变能力、特殊旅游群体服务、导游带团艺术。各章节既独立又有一定的延续性。各章节主体内容均以一问一答的形式出现，共包含180多个问答。如此设计是想为初为导游或将为导游的读者编写一......
  5. 《高管特征与旅游行业多元化经营 国际经验借鉴与中国例证》高清PDF 企业为什么要选择“多元化”从资源基础理论的视角来看，多元化经营是因为企业具有丰富资源，具有进行多种经营的能力，能够实现这些资源在企业内部间的自动转移；从内外部刺激理论的视角来看，多元化经营的内部刺激源于提升企业绩效的需要以及多种经营降低企业风险的动力，而外部刺激则源于政策和市场的失灵；从委托代理理论......
  6. 《导游服务礼仪规范》高清PDF 本书是中等职业教育旅游服务与管理专业教材之一,介绍了导游服务礼仪基础知识以及导游服务工作礼仪规范的实际运用。本书共分为六章,主要内容包括:导游人员职业道德、导游人员的形象魅力、导游人员的沟通礼仪、导游人员的服务礼仪、导游人员的语言技巧、导游人员的非语言沟通等内容。本教材适用于中职旅游专业、酒店专业等......
  7. 《现代旅游企业经营策略与管理实务》高清PDF 这是一部经济类的书稿，研究了现代旅游企业的经营与管理，主要内容包括：旅游企业概述、旅游企业经营环境分析、旅游企业经营发展战略探索、旅游企业市场营销管理、旅游企业顾客关系管理、旅游企业人力资源和财务管理、旅游企业服务质量管理与创新等。...
  8. 《导游口才训练》高清PDF 本书共分为十二章，包括：导游口才训练概论、导游口语表达遵循的基本原则、口语表达心理障碍的克服、导游口语表达的外部技巧讲解及训练、导游口语表达的内部技巧讲解及训练、朗读技巧训练、评述讲解及训练、口语表述思维训练、规范体态语训练、导游词讲解规范及技巧训练、听与说的训练、即兴幽默训练等方面的内容。...
  9. 《全国导游资格考试统编教材 地方导游基础知识 第3版》高清PDF 第三版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下： 一是对本教材整体编写框架的调整。将原先以全国七大地区为“章”、各省市自治区为“节”的编写体例，调整为现在的以各省自治区及港澳台地区的基本概况、旅游资源、民俗风情和风物特产四大块内容为“章”，以八大地区为“节”......
  10. 《导游基础知识》高清PDF 为进一步加强导游队伍建设，不断提高导游人员的业务水平和服务质量，为湖北导游业提供人才保障，湖北省旅游局组织编写了本套湖北省导游人员资格考试系列教材。在教材的编写过程中，注重贯彻党和国家的有关方针政策，体现湖北旅游业的发展与改革要求，充分考虑湖北省导游人员培训与考试工作的现状，着眼于导游人员资格准入的......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。