《酒店前厅客房服务与管理》高清PDF
作者:仇学琴,邓芳,吴宏业,杨红波等编著
出版:北京:机械工业出版社
页数:363 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2019.02 (求助前请核对清楚)
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本书共有14章,分别为:前厅部概述;前厅和客房的布局与装饰;前厅预定服务与管理;前厅接待、离店服务与管理;前厅日常服务与管理;前厅宾客关系管理;前厅部综合管理;客房部概述;客房清洁服务;公共区域清洁保养等。
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