本教程是一本侧重于实操、旨在让学生开展自主训练的旅行社门市服务教材。教材将常见的门市服务内容分为五个项目，即门市认知、咨询接待、产品推介、手续办理、售后服务。每个项目下分别安排两三个实训内容，每个实训内容提出适合的情境、所需的专业知识和技能，让学生能明确所学内容适宜使用的工作场合。

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