本教材依据国家职业标准和行业标准，基于旅行社经营管理岗位职责，优化重组知识结构和技能素质，采取项目制、模块化写法，以基础知识、业务操作、综合管理三大模块和十个项目为支撑；强化实践操作训练培养、提高就业能力。本书以“服务过程与操作规程”为导向，注重旅行社各业务环节知识技能的整合运用，强化应用能力训练。本书既可作为高职高专旅游管理及相关专业的教材，对于旅行社和各类旅游企业从业者也是一本岗位培训指导书。

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