本书共分八个项目：旅行社基本知识认知，旅行社的设立，旅行社产品设计，旅行社外联销售，旅行社计调，旅行社接待工作管理，旅行社服务质量管理，旅行社人力资源开发与管理。每个项目都由学习目标、任务导入、支撑知识、任务训练项目组成，这种项目结构充分体现了能力训练与培养的重要性。

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  8. 《旅行社经营与管理》高清PDF 本书分为旅行社概述、旅行社的组织管理和经营计划、旅行社产品开发管理、旅行社的采购业务管理、旅行社产品营销管理、旅行社接待服务管理、旅行社财务管理、旅行社综合管理、旅行社和电子商务等内容，几乎包括了同类教材中的所有内容。本书重点突出旅行社最重要的业务活动，如产品开发、销售、采购、接待等设专章进行详细介......
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