全书包括六个项目，即：征程起点、温馨亲和当门市、热情机智做外联、细致周到任计调、尽心尽责做导游、梦想启航。《旅行社服务与管理（第二版）》旨在使学生了解、熟悉旅行社历史、发展和现状，使学生明确旅行社的门市部、外联部、计调部、导游部的工作任务．部门间的协作关系及服务人员的赢质要求，从而使学生对旅行社有一个全面的认识，为从事旅行社服务工作做好铺垫。本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业教材，也可作为旅游行业岗位培训教材。

📙 相关书籍

  1. 《计调实务》高清PDF 本书共分为四个情境，由旅行社计调岗位认知、计调工作流程、国内游计调、港澳台游计调四个情境组成，情境的设置按照由简单到复杂，由一般到特殊，每一个情境都体现完整的旅行社计调岗位工作过程。本书从旅游计划与调度岗位从业人员应具备的知识、素质入手，将旅行社计调所需要的理论知识和实践操作融为一体。理论知识精练、......
  2. 《旅行社外联与计调》高清PDF 本书为实训教程，以工作程序为主线，以任务驱动为动力，力求使学生在工作情景下进行学习。内容包括外联与计调工作认识实训、外联市场分析实训、线路设计与行程制定实训、外联促销实训、外联与计调销售的计价、报价实训、发团和接团管理实训等。...
  3. 《旅行社运营实务》高清PDF 本书主要面对高职旅游院校的学生及从事旅行社经营管理的读者，根据旅行社的机构设置，介绍了旅行社主要部门的管理，如门市部、接待部、销售部、计调部、外联部和财务部的经营管理；还根据旅行社及其市场的需要，介绍了对票务的管理、旅程责任的有效管理及其旅游投诉的处理；还阐述了旅行社人力资源的管理；最后对旅行社的发......
  4. 《旅行社经营管理》高清PDF 本书共分11章，内容包括旅行社概述、旅行社的设立、旅行社产品开发、旅行社销售管理、旅行社促销管理、旅行社采购管理、旅行社接待管理、旅行社质量管理、旅行社人力资源规划与开发管理、旅行社财务管理、旅行社行业的发展趋势。各章都以开篇案例引入，正文中穿插背景知识和相关资料，每章后都附有案例分析题和相关练习，......
  5. 《旅行社计调业务与管理》高清PDF ...
  6. 《旅行社运行与管理 第4版》高清PDF 鉴于本书是一部以培养学生实际经营和管理能力的旅行社专业教材，所以作者在书中除了阐述旅行社经营管理理论之外，还列举了大量的经营管理实例，并编写了大量的课堂讨论题、复习思考题、自测题和案例分析题，以帮助学生们在了解理论产生根源的同时，也能够获得较多的旅行社实际经营和管理技巧。...
  7. 《旅行社经营与管理实务》高清PDF 本教程针对旅行社从业人员工作岗位，优化重组知识结构和能力框架，将教材内容划分为四个模块，十三大项目，从认知旅行社、旅行社建立、旅行社运营、旅行社主要业务实务和旅行社综合管理等方面，以实用的知识结构为支撑，以技能训练为主线，强化对学生职业能力的培养。让学生充分了解旅行社行业的发展动态，掌握旅行社经营管......
  8. 《旅行社经营管理实务》高清PDF ...
  9. 《旅行社经营与管理》高清PDF 本书以普通本科院校生源来自普通高中这一现状为前提条件，以重基础、强技能为指导思想，以培养中小旅行社急需的经营管理的操作型技能人才为目标，发行范围立足四川，面向中西部，辐射全国。本书注重旅行社相关业务经营和管理程序的介绍和技能培训，结合每章主题附有案例好阅读材料，以帮助学生对每章主题进行思考和理解。...
  10. 《旅行社经营与管理》高清PDF 《“十一”高职高专旅游与酒店管理类规划教材：旅行社经营与管理》由四大部分内容构成，具体划分为十章。第一、二章系统论述了旅行社的产生与发展、性质与职能和业务范围，介绍了旅行社设立的条件和程序、产权管理和组织管理等基本概念；第三至第七章详细介绍了旅行社产品开发、市场营销、计划调度、旅游接待、财务管理等项......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。