本书共分为四个情境，由旅行社计调岗位认知、计调工作流程、国内游计调、港澳台游计调四个情境组成，情境的设置按照由简单到复杂，由一般到特殊，每一个情境都体现完整的旅行社计调岗位工作过程。本书从旅游计划与调度岗位从业人员应具备的知识、素质入手，将旅行社计调所需要的理论知识和实践操作融为一体。理论知识精练、浅显易懂，实训项目针对性强，可操作性强。本书可作为中等职业院校旅游服务与管理专业用书，也可作为旅行社计调人员培训教材，还可以作为旅游工作者自学用书。

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