《95598客户服务1000问》高清PDF
作者:孙荣编
出版:北京:中国电力出版社
页数:216 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.01 (求助前请核对清楚)
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本书是《电力生产“1000个为什么”系列书》之一,内容能客观反映对95598客户服务人员的知识技能要求,覆盖工作需要,是供电企业开展生产岗位知识技能培训和员工自学的理想用书。主要内容包括:岗位基础知识、95598专业知识、客户服务常见问题的分析与处理、服务礼仪与沟通技巧、情绪管理与心理解压、客户服务英语等。
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