作者：国家电网公司营销部编 出版：北京：中国电力出版社 页数：285    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2010 （求助前请核对清楚） 求助编号：90 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书收录的是在2010年度“国家电网供电服务论坛”活动中征集的典型服务案例50篇，分优质服务、服务明星、营销管理、新闻聚焦、客户故事五个部分，内容涉及供电抢修、95598客户服务热线、灾害抢险、便民措施、服务管理新思路和新理念等。

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